- この事例を5秒で理解
- クリーニング店を出店する前に、会社のコンセプト設計に徹底的にこだわった
- チラシやウェブサイトなど、集客プロモーションをワンストップで対応
- 開業後の反響は大きく、ターゲットも狙い通り。チラシの力を実感
- 地域密着サービスと品質にこだわったクリーニング店 リウォッシュ 様
私たちはお気に入りの洋服たちを何度も何度も繰り返し洗って、長く着ていただくことこそ本当に良いクリーニングだと考えます。
だからこそお客様とのコミュニケーションを大切にし、1点1点相談しながら大切な洋服にふさわしいケアを考えます。
カウンター越しの事務的なやりとりではできないクリーニングやメンテナンスを専門スタッフによる質の高いサービスで心を込めて対応する。それが私たちリウォッシュです。
「起業家の相談役として、出る杭をどんどん引っ張り上げていってもらいたい」
そう語るのは、ご自身が携わってきたクリーニング業の経験から、「あったらいいな」「あったら便利」をカタチにしたクリーニング店「re:wash」の代表取締役の石倉氏。既存のクリーニング店とは一線を画した便利さ、スタイルの店舗作りのこだわりとは―――弊社代表取締役の新井がインタビュー。
徹底的にこだわった会社の軸づくり
弊社代表取締役の新井
- 新井
この度はお店のコンセプト設計、販促ツール・WEB制作のお手伝いさせていただきましたが、現在までを振り返ったお話をお聞かせいただければと思います。
そもそも、なぜクリーニング店を出店しようと思ったのですか？- 石倉
クリーニング業の経験から“こんなクリーニング店があったらいい、便利”という思いをカタチにしたいと思ったのがきっかけです。既存のクリーニング店とは一線を画した便利さ、スタイルの店舗を作りたいと思っていました。
- 新井
そうなると、オープンまでにショップ・コンセプトや他社との差別化、販促やPR活動など、やるべきことがたくさんあったと思いますが、開業前の段階からこだわっていたことはありますか？
- 石倉
ショップ・コンセプトを決めるのには特に時間をかけましたね。初めは「お店を作りたい!」という思いだけで、殆どゼロの状態からのスタートでした。そこで、御社と話し合いをさせていただきました。と言うか話を聞いていただいたという感じでしょうか。とにかくコンセプト作りが重要だとアドバイスをいただきました。自分が「こんな風にしたい」という思いを伝え、それに対して「それだったらコレとコレを決めて、その次にコレだね」と言う流れで、色々提案していただき、順番に組み立てていただきました。気がついたら会社の芯になる部分ができていました。
- 新井
石倉さんの明確な想いと目的があったからこそ弊社もそれに沿ったご提案をさせていただくことができました。
市場マーケットのリサーチで
ターゲットをロックオン
- 新井
既存のクリーニング店と価格やサービス面で差別化するのは簡単なことではないと思いますが、どのようなことを考えていましたか？
- 石倉
私自身がクリーニング業界にいた経験もあり、“若者のクリーニング離れ=顧客の高齢化”みたいなものがあり、業界は縮小傾向にあります。そのなかで既存のクリーニング店と同じ客層をターゲットにしても差別化を図ることができませんので、市場マーケットのリサーチを依頼しました。どういう客層、どんなニーズがあるのか本当に良く話し合って絞り込みました。
- 新井
ターゲットが明確になると訴求する力も変わりますからね。
- 石倉
客層のターゲットは狙い通りでした。オープン告知チラシも、素晴らしいものが出来上がりました。反響も良く、お客様にも「素敵なチラシね」とお褒めの言葉をいただいております。キャンペーンチラシも同様に何度も何度も修正を重ねターゲットに訴求できるものが出来上がり、お客様からも評判です。
- 新井
それはよかったです！お客さまからお褒めの言葉をいただけると嬉しいですね。お役にたてたようでよかったです。
- 石倉
そのほかにも、ノベルティのマグネットクリップや会員スタンプカードもお客様にも喜んでお使いいただいております。おもてにあるのぼり旗も既製品にはないものができあがりました。
- 新井
ちょっとしたノベルティもきちんとしたPRツールになりますからね。気に入っていただけているとなると狙い通りですね。会社案内やホームページもしっかりとコンセプトメイキングをして作成しましたね。気に入っていただけていますか？
- 石倉
えぇ、時間をかけて作った分良いものが出来上がりましたし、ホームページに関しては少ない予算内でうまく作っていただきました。集配予約システムもとても役に立っています。何よりもすべてのツールのデザイントーンが統一して作っていただいたのでいいものが出来上がったと思っています。
制作実績
各種プロモーションツール 
コーポレートサイト
今後弊社に期待すること
もらいたいですね。
- 新井
弊社にご依頼をいただき、お手伝いをさせていただきましたが、総じて弊社のデザイン提案力、企画提案力、コンサル・プロデュースについてはいかがでしたか？
- 石倉
素晴らしいと思います。こちらの要望を的確に把握してカタチにしてくれますし、貴社の蓄積された経験から的確な企画、提案をしていただきました。また、限られた予算、時間内で本当にすばらしいカタチを作っていただきました。お客様からは「チェーン店なの？」「他にもお店あるの？」と聞かれることが多々あり会社がしっかりしている、大きく見えるようです。とにかくたくさん打ち合わせをさせていただきました。殆どの時間を話し合いに費やして、しっかりしたコンセプト作りをした結果だと思います。
- 新井
石倉さんの熱い思いがあったからここまでカタチにできたのだと思います。
ちなみに、開業されてから半年がたちますが、どのような反応がありましたか？- 石倉
チラシのポスティングの反響は世の中で言われている確率以上でした。さらに、ターゲットも狙い通りでした。しかし、8・9月はチラシを撒きませんでした。時期的なものありますが、売上が落ちました。貴社のチラシの力を実感しています。
- 新井
ありがとうございます。最後になりますが、弊社に今後期待することはございますか？
- 石倉
はい。これからも弊社のようなスモールビジネス、起業家の相談相手として、“出る杭をどんどん引っ張り上げて”もらいたいですね。
- 新井
re:wash様のような素敵な会社のお手伝いができるように私たちも努力いたします。
お忙しい中ありがとうございました。今後ともよろしくお願いいたします。
