こんにちは、総務人事課の板垣です。
突然ですが、みなさんにとって、
「良い会社」とはどんな会社ですか。
・業界No.1の会社
・利益率の高い会社
・売上が伸びている会社
・社内の風通しが良い会社
・評価制度が確立している会社 etc…
さまざまな理由から、
世の中にはすばらしい会社と言われている企業があります。
就職活動をしている方も、
やはりこのような情報には敏感になるでしょう。
ところで、
私は前職でお世話になった上司にこんな言葉をもらいました。
「良い会社」＝「良い人材のいる会社」
一般的に世の中で言われている「良い会社」に入社すれば、
「良い人材」と出会えるわけではない。
出会いたいと思える「良い人材」がいる会社が、
本当の「良い会社」だと。
私が人事を続けているのも、この言葉のおかげです。
学生のなかには企業を選ぶ際に、
「素敵な先輩」と働ける会社 という理由で会社をみている方も多いようです。
そして、
そのためには社会的に「良い会社」に入社すれば、
そんな人材と出会えると。
しかし、
そこには大きな間違いがあるのも事実です。
なぜなら、
「良い会社」に必ずしも「良い人材」がいるとは限らないから。
だからこそ入社前には、
企業で働く社員に会うようにして欲しいものです。
人事担当者でも、営業マンでも、OB・OGでも構いません。
「一緒に働きたい先輩がいる会社なのか」
ぜひ自分の目で確認してください。
ちなみに、
私は人事職として「良い会社」をこのように捉えています。
「良い会社」≒「良い人材がいる会社」
「良い会社」＝「良い人財を活かせる会社」
採用・教育・労務管理・制度設計等を担う人事職とは、
「良い会社づくり」の最前線を担う仕事だと。
最後は、
「人事」という仕事のPRになってしまいました…
世の中の「人事職」が良いイメージになったら。
そんな淡い期待を込めて題目を決めてみました。
「付加価値」って何？
こう聞かれたら何て答えますか？
新入社員にこう聞かれたら何て教えますか？
これって結構多くの方が、
分かっているようでよく分かっていないことのひとつだと思います。
価格競争に巻き込まれたくないから、
もっと付加価値のある商品・サービスを売っていこう！と。
では、その「付加価値」って何でしょう？
付加価値とは・・・
”生産過程で新たに付け加えられる価値”
経済学の分野ではこう定義されてます。
もう少し分かりやすく言い換えると、
付加価値とは・・・
何らかのモノを使って、新しいモノを生み出すと元々のモノより高価値なモノとなる。
このようにして「価値が付加される」という意味合いで、「付加価値」と呼ばれる。
もう少し簡単に言い換えると、
付加価値とは・・・
そのためなら高いお金を喜んで出すということ。
ではどんなときに、より高いお金を喜んで支払ってくれるのか。
それは簡単です。
何かに満足したときです。
品物自体に満足したときはもちろん、
それを買う過程でも、
それがもたらしてくれるものでも、
どの時点でも満足をえることは理論上可能です。
ということは、さらに言い換えることができます。
付加価値とは・・・
心理価値である。
何かに満足すれば、それがいつもより高い金額でも
いつもよりも高い価値を感じます。
その価値を感じれば、いつもより多く支払うことになっても
喜んで支払います。
これこそが「付加価値」です。
そして満足とは何か？
ということになってきます。
それは・・・
不満や不安、不信や不穏、そんなものを払拭してもらえたときに
ひとは満たされ満足します。
ですので、
私たちが考える「付加価値」とは
お客さまの困りごとをお客さまと一緒に解決すること。
困りごとを解消すること。
困りごとを解決すること。
これをとことん突き詰めていくことが、
「付加価値」です。
商品のクオリティを上げていく。
コストをかぎりなく下げていく。
これも付加価値と言えますが、
正直言って大変です。
しかも、この競争には多くの場合に終わりがありません。
そしてそれは、
お客さまがそれを求めていないケースもあります。
もし仮にそうなってしまうと、
それは無駄な努力してかありません。
それは自己満足でしかありません。
私たちはそれよりも、
お客さまの困りごとを解決していきます。
それがほんの小さなことであっても、大ごとであっても。
常に”頼れるパートナー”であり続けること。
これが、私たちの付加価値です。
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こんにちは。
あっという間にもう12月です。
街は夜になるとキラキラしてきています。
経済はというと…。
イマイチですね。
そんな中、先月に数日間、中国企業視察にいってきました。
印刷会社4社(北京2社、上海2社)およびAll in Print China2011。
上海景色
今まで中国に関して現地企業についての情報はほぼありませんでしたが、
今回の視察によって少々明らかになってきました。
現在中国では印刷企業は大小合わせて10万社ちかくあるということ。
全体の構造としてはワイングラスを逆さにしたような大中小の構図になっています。
つまりは、ほとんどがやはり小さな企業が多いということ。
そして、そのほとんどは値段の安い印刷会社であるみたいです。
売上規模12億円以上は約200社、売上6,000万円以上は約2,000社。
あとはそれ以下といった感じです。
また、中国ではPODを活用したソリューションを提供していくといった考え方はあまりなく、まだまだ主力はほぼオフセット印刷をゴリゴリ回していく考え方です。
中国の印刷総量の大半は上海、および北京でほぼ半分以上占めます。
一番驚いたのは、売上の伸び率が伸びている会社ほど尋常ではないということ。
全ての企業がそうではないですが、約50～60％の伸び率だそうです。
現在まだ社員数も多くないのに成長することを見越して巨大な工場を設立している会社もありました。
ただ、年々人件費比率も都市部では約20％/年上がっているみたいで今後大きな課題になっていくのだと思います。
工場視察の中でアナログ作業をしてるスタッフが多く、黙々と作業をしていました。
このあたりも半自動化等が今後検討されていくことでしょう。
今回の視察企業がそうだったのですが、日本ではなかなか成り立たないような仕事もかなり動いていました。
高級美術印刷です。
表紙は木製で、極端に彫り物もしてあり、芸術の極致と思えるほどの作品として仕上がっていました。
ロットは小ロット。500～1000部あたりですね。一冊どれだけの単価なのかは不明ですが、かなり高価であることがうかがえます。
芸術とはこういうもの、というような部分を垣間見ることができました。
また、ある会社では作品をすべてアーカイブ化し世界でトップクラスの点数を誇っているところもありました。
そこでは事業所ごとに2000テラバイトのデータセンターを構築し、印刷会社とは思えないような設備をしていました。
あそこまでやると他の印刷会社とは明らかに差別化ができているなという感じを受けました。
投資もそうとうしているようにもみえましたが、やることが明確で一歩、二歩先をみている経営者の話も聞くことができました。
そして、最後に高級美術印刷を手掛けている上位の会社はほとんどといっていいほど、米国のPIAが主催しているペニー賞(この時まではこのような賞、コンテストが行われいることさえ知りませんでした)を数々受賞していました。1000社近くが参加して競い合うそうです。
日本の会社で参加している会社はあるのだろうか？？？
ペニー賞トロフィーです。
街中を歩いているとふと印刷の文字が目に留まります。
小さな町にあるような印刷やです。
大半がそうであるなか、技術的な進歩もまだまだであるが、日本に迫る勢いは十分感じました。
いずれ追いつき、追い越される部分も多々出てくるでしょう。
そして、All Print in China2011では、ドルッパも近いこともあってか、
ハイデル、マンローランド共に出店はしていませんでした。
国内の知らない企業も数多く出店していましたが、最先端な感じはまるで感じませんでした。
一昔前の日本を想像させる展示会のように映りました。
All Print in China2011入口
単純な印刷物の受注をしている会社はいずれ淘汰されていきます。
世界的に同じことが言えると思います。
人口増加が今後もある国なのか？
この部分においても仕事の仕方、やり方も変わってくるでしょう。
構造が変わればニーズも変わり、動きも変わっていかなければなりません。
本当にお客さまが求めているものは何か？？
ここがやはり、今後の課題になります。
ここに焦点をあてて、さまざまな課題にあったメディアサービスを提供していかなければいけないなと改めて感じた
次第です。
日々精進です。
全てはお客さまの効果・成果のために。。 これからもお客さまからあらゆる手段でたくさんの「ありがとう」を集めていきます。
今回は、アサヒコミュニケーションズが変革をとげていくために実施していることの一つを第八弾として お知らせしました。
おいしかったフローズンヨーグルト
最後に番外編で、驚きのサソリの姿揚げ。
パリパリしておいしかったです。
「ドラゴンクエスト展」を
みなさんはご存知でしょうか？
スライムなど有名なキャラクターを多く抱える国民的RPG。
ゲームに関心のない方でもタイトルを耳にしたことはあるでしょう。
その誕生25周年を記念したイベントが、
六本木ヒルズで行われています。
何を隠そう、
私も幼少期をドラゴンクエストに捧げた身です。
当然のことながらイベントに参加し原点回帰をしてきました。
ドラゴンクエストに限らず、
ここ数年、大人の童心をくすぐる企画が増えています。
・キン肉マン
・ドラゴンボール
・ドエラゴンクエスト etc…
まさに幼少期にリアルタイムで見ていたものが、
親の世代になって触れることができる。
子ども心をくすぐることで、
幼少期に夢見ていた「大人買い」を誘う戦略だとは分かりつつも…
やはり、手を出してしまうものです。
子ども心をくすぐる戦略がうまいのか… はたまた、
子ども心をくすぐられる大人が幼いのか…
自問自答しても答えは出ません。
ところで、
心をくすぐるというのは、
何もマーケティングの世界だけではありません。
日常生活の中でもうまく取り入れることで、
無機質なものを魅力的に見せることができると考ています。
採用担当である私も、
「くすぐる」心掛けをはじめました。
それは、
実際にお会いした方に直筆のメッセージを贈ること。
はじめて1年にもなりませんが、
応募者の方には好評です。
そして、
この活動を始めて逆に感じたこともあります。
それは、
相手の心を意図的にくすぐろうとすることで
相手からも心をくすぐられることが多くなる ということ。
一つ実例を…
現在活躍しているスタッフが応募者のときのことです。
当社は複数回にわたり選考を設けているのですが、
一次選考の際に弊社に興味を持ってくれたことへの感謝を込めて、
直筆のメッセージを渡しました。
すると、なんと
次の選考の際に鉄道切符をモチーフにした
「アサコミへの片道切符」を作ってきてくれました。
デザイナーなので作ることじたいは、
難しくはなかったでしょう。
しかし、
相手の心をくすぐろうと意図してくれたことが、
とても嬉しかったです。
そんな人だからこそ、
お客さまの心を揺さぶれるスタッフになれる。
私は真剣にそう思いました。
何も難しいことではなく、
・どうしたら相手の心に残れるか？
・どうしたら大勢の中から一歩出られるか？
・どうしたら相手にとって自分を魅力的に魅せれるか？
それを考えて相手に接すれば、
自然とできてくるのもではないでしょうか。
ちなみに、言うまでもありませんが…
そのスタッフは弊社になくてはならない存在になっています。
「自己紹介」って、誰もが今までの人生の中で何回もしてきたことだと思います。
基本的には、
自分の名前、年齢、出身、住んでいる場所、趣味、最近ハマっていること。
仕事上の自己紹介であれば、
会社名、所属部署、役職や勤務年数など。
誰もが普通に当たり前として行っているこの”自己紹介”。
これが多くの場合、ほとんどの場合に間違った自己紹介であるとしたら？
こんなこと、考えたことありますでしょうか？
自己紹介とは、自分のことを説明すること。
ということは言い換えると、”自分自身”特有のことを説明しなければいけないということになります。
「他人と同じであること」を説明しても、それが必ずしも自分の説明にならないわけですから。
こう考えていくと、
名前は固有の情報ですが年齢や出身地、会社名などは特有の情報ではありません。
さらに考えていくと、
”その情報”は相手が聞きたい情報であるかどうか？
ここがかなり重要だと思います。
「話しがつまらない人」
「話しが長い人」
「何が言いたいのか分からない人」
こういう風に言われる人の多くは、”自分が言いたいこと”しか言っていない場合が多いです。
だからこそ、相手は興味を持たない。
だからこそ、話がつまらない。
つまらない時間は長く感じる、聞く気もなければ意味も分からない。
そんな負のスパイラルが巻き起こります。
これって社会人にとって、とても大事なことだと思うのです。
営業職や営業に関係する職業、サービス業や接客業でなければ関係ない。
そんなことではありません。
社会人である以上、毎日たくさんの人と接してします。
それが知り合いであろうと街ですれ違う見知らぬ他人であろうと。
そう考えていくと、僕たちは毎日毎時毎分毎秒、誰かに対して「自分自身を見せている」とも言えます。
どんな自分を見せるのか？
どんな自分を魅せるのか？
そんな必要はない。
そういう人もいるかと思います。
でも。
道をよく聞かれる人と、まったく聞かれない人。
人が集まる人と、集まらない人。
困っているときに助けてもらえる人と、そうでない人。
いつも話題の中心にいる人と、話題にすら出てこない人。
その差は何で決まりますか？
その差は何で決まるか考えたことがありますか？
社会人にとって、”自分の魅せ方”は社会人人生を
大きく左右するといっても過言ではない気がします。
学生のときだって、それは学校生活を大きく変える要素であったと
思います。
社会に出るとそれは、とても色濃く如実になってくると思うのです。
そうすると、社会人にとって”自分の魅せ方”とうのはある意味、死活問題。
「プレゼンテーション」というと日本の社会人にとっては、
”パワーポイントを使って人前で話すこと”だけを指すと思い込んでいる人が多いようですが、
それは違います。
「プレゼンテーション」とは、”魅せ方”すべてのことを指します。
個人、お店、会社、すべての魅せ方のこと。
個人の外見も、お店のショウウインドウも、会社のイメージもすべてがプレゼン。
個人についてもう少し詳しくいうと、
服装も髪型も話し方も声も、表情や立ち振る舞い、マナーや性格、持ちものでもなんでも
そのすべてがプレゼンです。
こんな感じで考えていく社会人としての自己紹介。
かなり難しいです。
でも、極められればこんなに強い武器はありません。
少しずつでも、研ぎ澄ませていこうと思います。
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